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第十五届全运会将于2025年11月在粤港澳大湾区隆重举行，这是我国体育产业发展的新里程碑。在本次覆盖粤港澳的体育赛事中，越秀服务作为广州市属国有企业，深度参与港珠澳大桥跨境自行车赛事和广州白云站中心运营保障工作，展现了其在城市管理领域卓越的综合实力和责任感。从世界著名的超级工程到亚洲最大的交通枢纽，越秀服务以高效运营、高效响应、热情服务坚定支撑全国赛事顺利举办，成为赛事不可或缺的守护者。 1.瓜尔迪ng the Bridge：跨境活动的强大后勤堡垒。 11月8日，第十五届全国公路自行车男子个人赛在港珠澳大桥成功举行。这是全运会历史上首次跨界赛事。比赛进行了高水平的比赛，104名运动员6次过桥，完成了231.8公里的比赛。在这场备受瞩目的事件背后，越秀服务作为港珠澳大桥管理局的房地产服务部门，用最高级别的响应机制，为东西人工岛打造了强大的后勤保障线。在港珠澳大桥紧张的现场活动准备阶段，越秀服务早做准备，抓好保修工作。项目部主任、总工程师带队到桥进行安全检查、校准g引导标志、设备全面维护、人员协调，确保无盲点、无泄漏。机电工程系依据国际竞争标准，对口岸管制区监控系统、边境收费检查站、灯杆、给排水设备等重要设施进行专项维护和调试，将专业力量集中在每一个细节上。活动当天，整个团队于凌晨5点30分集合，在东、西人工岛担任向导，为媒体、后勤人员进行路线指引、提供信息，并重新回答问题。我们还加大保洁频次，加强安全检查，以“实时响应+热情服务”确保赛事周边环境干净、安全、有序。赛前，越秀服务物业团队对场地进行了彻底检查。城市和设备。粤港澳自行车锦标赛的顺利举办，开创了跨境赛事的新模式，也进一步凸显了港珠澳大桥作为“连接三地的桥梁”的重要性。越秀服务将于2024年7月1日起正式接管港珠澳大桥管理处的资产管理服务，为管养中心、东西人工岛、收费建筑、救援建筑提供安保、维修保养、环境卫生、后勤保障等综合服务。专家们日以继夜的活动，确保了大桥安全、高效、有序运行，为粤港澳大湾区一体化发展提供了重要支撑服务。越秀在港珠澳大桥管理局二号工程资产保障组工作。点亮分号呃：白云站做好出行保障 作为大湾区重要的接待交通中心，全国大会期间，广州白云站迎来了来自世界各地的宾客朋友。越秀服务白云站管理团队具有高度的责任感，提供忠实于运营保障最前沿的专业服务，为乘客提供安全、顺畅、舒适的出行体验，充分展现了其在非住宅“大交通”领域的专业基础。越秀客运白云站管理人员认真清理车站设施。 9月，团队获悉白云站成为全国比赛主接收站后，立即开始周密部署，制定全面保障预案，完善分工，整合应急物资，开展专项训练面向全体员工，强化服务意识和应急处置能力。在服务方面，我们的客服团队秉承“微笑服务、主动服务、耐心服务”的原则，全天24小时为特殊旅客提供引导咨询、失物招领、紧急救助和特殊旅客“一站式”关怀服务。例如，客服人员黄章第一时间救起一名在西广场倒地的乘客，并对其进行专业救治、缓解情绪并协助将患者送往医院，体现了团队的高效应对和人性化关怀。玉树客运白云站房产客服值班员黄章为受伤乘客处理伤口。在运营保障方面，团队实行“全天候、无死角”的清洁标准，采用精细的“机械+人工”操作，加密频次，脏了就清洁。工程团队将对围网进行前期检查，对电梯、空调、照明、供水、消防等重点系统进行全面排查。成立应急抢修小组，利用智能监控平台实时识别设备状况并提前预警，保证“零故障、零延误”。安全防线同样狭窄。队伍将开展“日常联检+责任网+支线检查”，加强安全检查和视频检查，构建强大的三维“技防+民防+联防”体系，有效保障客运码头安全有序运行。全国比赛期间，越秀服白云站物业管理中心加强视频安防检查。自接手广州20万多平方米房产管理以来2023年白云火车站，越秀服务已服务旅客约2700万人次。建立了“资产管理+综合调度+部门+政府+运输力量”多维合作机制，推出无障碍爱心接力、大件行李运输等特色服务，调配20名持有“红十字救护证”的员工，持续优化乘客体验。作为亚洲最大的TOD综合交通枢纽，白云站的顺利运营，标志着越秀“空中+隐蔽”协调能力的新突破，彰显了其在轨道交通服务领域的领先地位。 3、积蓄力量：专业强化非住宅业务和城市使命越秀服务在港珠澳大桥、广州白云站的优异表现，充分体现了对非住宅业务的长期深耕和持续创新。综合服务能力的证明。 2024年，越秀服务推出了“越商企业服务”解决方案。作为领先的智慧城市服务运营商，越秀服务建立了覆盖园区、高校、医院、交通、场馆、政府机构等多个行业的管理体系。截至2025年6月，公司管理面积已达7231万平方米，其中62%分布在粤港澳大湾区，38%分布在粤港澳大湾区。非住宅业务包括TOD、公建、城市服务等板块。将高效管理贯穿整个生产运营价值链，推动数字化多维管理、创新、协作创造效率，致力于成为客户信赖的智慧城市服务领导者。在全国赛的城市测试中，从港珠澳大桥跨境安检到广州白云站中央护航，越秀服务展现了专业深度和服务温度。未来，越秀服务将不断拓展服务边界，提升服务品质，以精细化管理提升项目运营质量和效率，以真诚服务优化客户体验，加强更多城市公共空间的管理运营，为人民美好生活和城市品质发展注入源源不断的“越秀运动能量”。
（编辑：关关）
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