3月9日，奇富科技发布2025年度消费者权益保护报告。一年来，公司在整个经营管理过程中始终如一地践行“以人为本”的发展理念。公司依托科技驱动的制度创新，将消费者权益保护深度融入全业务链条，打造涵盖系统、技术、产品、服务等多维度闭环保障体系，切实落实金融消费者权益保护。智能数字消费者保障：让您的服务更有温度。启服科技升级后的智能客服系统深度融合人工智能技术，在意向预测、风险预警、路线分配等核心环节功能大幅提升。平均每天有123,500人使用，用户满意度保持在99.1%的高水平。同时，我们建立完善的投诉追溯和投诉转发机制，实现99%以上的投诉闭环覆盖，确保每一个消费者诉求都得到倾听、认真对待、得到解决。风险防护：打造三道“智能防线”。面对日益复杂的网络金融安全挑战，奇富科技利用人工智能技术构建覆盖全链路的智能风险防护体系。智能反诈骗系统全年实现AI反诈骗提醒12.3万次，成功震慑潜在诈骗分子1.48万人次，直接避免用户损失1.3亿元。欺诈/假冒网站智能排查判定系统，集成百万级黑品样本库，形成“事前预警-事中拦截-事后追溯”的防御闭环全年预警超过2020万条，凭借较强的实践效果和技术创新，成功入选工信部2025年反诈骗典型案例。智能反博彩拦截系统全年检测人数超过45万人次，拦截上述赌博客户，涉案资产约67亿元，有效净化了网络金融环境。灰产管控：尊重源头控制，协同打击。2025年，奇富科技计划通过数据模型精准识别和干预超过12万违规产品用户，将违规产品投诉率降低约54%，同时积极配合警方打击黑灰行业违法犯罪行为。共侦破案件12起，侦破6起，抓获各类黑色产业团伙成员253名。这从根本上压缩了黑灰色产业的生产空间，有效维护了金融秩序的稳定性和透明度。金融科普：构建独特的教育和广告体系。在金融知识传播层面，奇富科技构建了独特的以金融教育为核心的金融教育体系，通过线上线下相结合的方式，将金融知识送入学校、社区、商圈，覆盖数亿用户，有效提高人们的金融免疫力。社会责任：为人民生活提供特色服务。我们积极回应社会关切，拓展责任。面对西藏日喀则地震灾害，公司迅速反应，积极捐赠资金和物资。在上海，公司y与普陀区市场监管局合作，建立专项关爱路线，为非主观原因遇到困难的用户提供公益支持。在消费者服务层面，公司产品创新性地提供“星火计划”就业服务功能，聚合全国企业超过160万条实时招聘信息，覆盖20多个行业，为协同经济人才提供高效的就业支持，将企业能力拓展到更广泛的消费领域。未来，奇富科技将继续秉承“金融为民”的理念，持续加大人工智能研发投入，让技术更精、防控更精准，进一步为构建安全稳定健康的金融生态环境做出贡献。
（评论家：王璐瑶）
小豆子，创造新轨迹情感消费的“战斗”
Pindou：一种DIY工艺品，用手将彩色塑料颗粒逐一排列，然后用熨斗塑造形状。最近，它在社交平台上炸开了锅。随着产品创新的不断深入和产业链的不断完善，拼豆等轻情感消费业态未来将不断释放消费潜力，或将成为开辟服务消费新增长点、推动服务消费市场稳步向更加碎片化、个性化方向迈进的重要力量。
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“自由设计”涨价暗藏陷阱 安徽省消保委揭秘室内装潢消费“欺骗”习惯
安徽省消保委指出，押金通常被视为预付款，如果合同未履行，可以协商退还。保证是一个t合同保证金的类型。若因消费者自身原因无法履行合同，已缴纳的押金不予退还。针对室内装饰市场存在的问题，安徽省消保委提醒消费者，选择资质齐全的正规公司，查看营业执照和施工资质，了解装饰公司的信誉情况。妥善保存合同原件、聊天记录等相关证据。
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过年消费“全速”背后：需解决交通、旅游、住宿、餐饮问题
今年过年消费市场如火如荼，打造新消费场景，餐饮、文化、旅游融合深化，海归年轻人带来新消费理念，释放各地州消费者活力。打造一个st健全、透明、诚信的住宿消费环境，建议相关行业协会坚持可持续发展理念，强化商户诚信意识，坚持规范经营，杜绝单方违约、恶意威胁等行为，引导建立住宿预订履约保障机制。监管机构瞄准旺季…
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