十年或许只是长篇大论中的一个小插曲，但对于一个企业来说，却足以从无到有，打造出一段从弱到强的史诗般的奋斗历程。今天，我们回顾中国人寿第一个十年的拼搏和进步，展望充满希望和挑战的未来。此时此刻，我们的心中充满了对时代机遇的感激，对社会各界的信任，对每一个中国人的耐心和奉献充满感激。 2015年12月，中国人寿在中国保险集团的厚望和业界的期待下正式开业。作为保险市场上唯一一家以“中国”命名的民营保险公司，我们从诞生之日起就将这一使命融入血液，肩负起责任。近十年，正值我国宏观经济转型升级的非常时期，保险业发生了重大变化，回归了发展的根源。保护。在此背景下，中国人寿从无到有，从小到大，始终坚守初心。公司以稳健的步伐、创新的精神、踏实的作风，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，树立了品牌，实现了持续健康发展。回望过去10年，我们走的是“党建魂魂、履职固本”之路。中国人寿始终认为，保持和加强全党的领导是业务发展的基本保证。我们清醒地认识到，只有把党的领导深入融入公司治理的各个方面，才能沿着正确的方向前进，才能取得持续、长远的进步。 10年来，我们不断推动党建活动与企业发展的共鸣和深度融合，引导质量以质量党的建设求发展，筑牢纪律廉洁的坚强防线，为企业健康发展营造廉洁公正的政治生态。同时，我们始终将合规经营视为企业的命脉，致力于打造横纵结合、全面覆盖的现代公司治理和合规风险管理体系。从建立健全公司治理机制，到将合规要求融入到各项经营和决策流程中，我们从被动合规转向主动合规。我们将继续推动企业转型，迈向“合规与治理”的重大举措，为可持续发展奠定最坚实的基础。回望过去10年，我们走的是一条“以专业为基础、以价值观为基础”的发展道路。过去的事十年来，中国人寿始终坚守“保险就是保险”的初心，聚焦核心职责和核心业务，科学明确市场定位，加快供给侧改革，培育专业化销售能力，践行客户至上理念，提升系统化服务能力，荣获“保险公司高质量发展奖”、“人民信得过保险公司”等多项殊荣，专业精神得到社会各界的广泛认可。服务。我公司始终坚持稳中求进的基本立场，多年来深耕安全、长期储蓄业务，注重质量控制管理。近三年来，年保费规模稳定保持在40亿元至50亿元的水平。公司持续加强费用管理，逐步减少运营费用积极落实“银报一体化”和高质量发展要求，优化产品开发，控制新订单成本，推动综合费用率大幅下降和新业务价值率稳步提升，不断夯实长期效益发展基础。十年来，我们的总资产从成立时的不到20亿元稳步增长到今天的400亿元以上。我们的服务机构从无到有，现已拓展至全国5个省市，服务超过6000万客户，提供总风险保障近10万亿元。回顾过去10年，我们走的是一条“服务社会、贡献社会”的负责任之路。十年来，我们始终牢记“国家之大”，自觉把企业的发展融入到企业的发展之中。积极履行经济、社会和政治责任。从贡献国家战略的角度出发，最大限度发挥保险资金长期化和规模稳定的金融资源优势，将资金投向符合国家战略方向的领域。截至2025年9月末，公司通过领军管理人发行的基金投资，已为多家医疗健康、科技创新、新能源企业提供了超过14亿元的资金支持，有效推动了战略性新兴产业和先进制造领域的发展。公司积极践行综合金融理念，累计为130家中小微企业提供近13亿元风险保障，为中小微企业健康发展保驾护航。企业。我们连续10年策划并实施社会福利、生活照料等领域的互助活动。我们多次与中国红十字会、当地慈善联合会、社区组织等合作，捐赠“爱心礼包”及所需的各类生活物资。新疆“方慧舟”村班子、困难家庭、卫生工作者、孤寡老人、弃婴等社会关爱组织都急需。回望过去的10年，我们走过了一条“科技增强、以人为本”的创新之路。过去十年，我们积极采用新技术，把技术进步作为提升客户体验、优化运营效率、提升风险管控、推动业务创新的关键策略。我们坚持以客户为中心，持续推动智能、便捷的在线服务。创建一个五e维客户服务平台集“柜台+视频+电话+微信+短信”为一体，为客户提供无缝、多渠道、全天候的服务体验。技术进步显着提高了我们的运营效率。 2025 年第三季度，我们将在个人交易中保留 99,44 %，在自动保留中保留 92,72 %，在超级行中保留服务99,5 % 和 84,56 % 为个人清算。构建国家管理智能系统和智能检测平台，以保护客户和企业的利益，实现矿业、分析和商业数据的深刻模型，为客户和企业提供全面的服务确定可能的选择精度反之亦然，也有欺诈行为。到 2025 年三季度，企业将获得约 1500 万人民币的潜在收益，保护客户利益和公司资产安全。展望未来，我们正在新的历史起点上谱写高质量发展的新篇章。成立10周年。 2019年，站在新起点，面对新形势、新机遇、新挑战，中国人寿必须坚定信心、保持战略定力。同时，我们要勇于变革、探索、创新。我们坚持价值发展和高效运营的核心原则，锚定“一个核心领导”，抓住“两大机遇和动力”，筑牢“三大发展基础”，聚焦重大战略挑战，持之以恒地取得长期成功。深度挖掘两大机遇并驱动抢抓独特发展机遇和国家战略机遇。另一方面，要综合研究自身资源、区域市场特征、客户群特征，避免同质化竞争，探索具有中国人寿特色的发展模式和业务领域。同时，我们还围绕乡村振兴、健康中国、积极应对老龄化、共同富裕、“双碳”目标等国家重大战略发展，积极开发和提供满足这些目标的保险产品和服务。打造三大坚实发展基础：专业运营服务、增强数字智能、精细管理。一是夯实专业化运营和服务能力基础。我们专注于人寿保险价值链的各个方面，从产品开发、精算公关从融资、承保理赔、客户服务到资产管理，我们不断提高专业化、标准化和精细化水平。二是为驱动数字智能的能力奠定坚实的基础。数字化转型的深层次追求，不仅着眼于提升运营效率，还推动数据驱动的业务创新、精准营销、智能风险管理和绿色施工。三是夯实基础，支撑高度精细化管理能力。追求管理效益，持续优化组织架构、业务流程、资源配置、成本管理。建立更加科学、高效的决策机制、考核激励机制、内控合规体系，确保企业在规模扩张的同时实现效率提升和价值创造。我们已经一起走过了10年的旅程。我们需要共同努力，为未来制定计划。中国人寿始终牢记“中国”二字的重要性，将始终坚守“为人民提供保险”的初心。我们将以更高的道德水平、更务实的作风、更创新的精神，迎接新的挑战，抓住新的机遇，为我们热爱的保险事业做出我们中国人寿一代应有的应有的更大贡献，为国家整体发展、人民美好生活作出贡献。
（评论家：王璐瑶）
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