中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH、2628.HK）近日发布《日月温暖守护健康：2025年保险服务报告》。报告显示，2025年公司保险理赔总数将突破6200万件，保险理赔总额突破1000亿元，牢牢确立行业前列。兆辉温暖人心，融入民生福祉的细节。 2025年，中国人寿保险理赔总数预计超过6224万起，比上年增长7%，保险理赔总额预计超过1004亿元，比上年增长10%，其中医疗保险责任险理赔预计超过788亿元。 l死亡、医疗、重病、伤残四大方面的赔偿比例为18。分别为 7%、60.6%、17.9% 和 2.8%。从基本身故赔付，到健康保险保障、重疾保障救济、伤残保险救助，数千万保单用生命书写着人们的答案，健康保障的阳光照耀着万千家庭。一年来，中国人寿深化保险理赔无纸化改革，减少纸质理赔5121万余份，占比超过80%。这是一项方便的服务，可以节省您的时间和烦恼，因为您的账单的 75% 以上会在输入所有信息后一小时内记入贷方。作为华润的核心，我们保护着数千个群体的福祉。中国人寿秉承“综合保险”造福人民的初心，恪守助力乡村振兴、将保障纳入民生结构、让各类群体得到覆盖等政策指引。保险的温暖，多年来守护着万千家庭的安全。 2025年，服务农村人口超过454万人，赔偿索赔超过158亿元。发挥保险力量，增强脱贫成效，为农村群众撑起健康“保护伞”。服务超过1517万老年投保人，保险理赔金额超过113亿元，以贴心服务弥合数字鸿沟，让老年人感受到温暖的保障。解决妇女、学生保险理赔3.3万件——儿童特色产品和服务突破502万件，保险理赔总额突破52亿元，保障了妇女健康和儿童成长，给人民生活带来了温暖。日新智行，增强数字智能提升质量和效率。提高理赔时效，优化理赔经验是由保险科技的不断发展和不断完善驱动的。在“数字中国人寿”战略下，中国人寿坚持科技驱动，将互联网、大数据、人工智能等技术应用到保险理赔服务中，让每一次理赔高效快速解决，符合人们对“高质量健康保险保障”的新期待。在医疗保险服务方面，中国人寿利用科技手段简化保险理赔流程，提供直达群众的便捷服务。未来，我们将继续深化保险理赔直付服务，深度融合医疗数据与保险理赔服务场景，在符合法律法规的情况下主动获取客户的诊疗数据。以此为客户提供全新的保险理赔服务模式，实现保险理赔的快速理赔和赔付。保险费。全年保险直付服务使用817万次，保险理赔金额超过43亿元。其中，“出院即赔”单一支付服务已服务530万人次，理赔金额近16亿元，实现“无报告、无请求、无信息、无需到柜台、无需等待”的无缝服务。我们在行业内率先在保险理赔处理中推出电子医疗账单应用，主动识别风险客户，智能触发报案提醒，实现保险理赔服务由被动型向主动型转变。到2025年，服务客户近68万户，解决理赔8.6亿元，实现“客户未报事、服务先行”的目标，增强人民群众的便捷实惠感服务。 “看得起病急需。针对重疾客户的首要需求，中国人寿推出‘一日重疾险’绿色通道，覆盖部分心脑血管疾病，符合条件的理赔可当天办理。到2025年，计划服务23.4万名客户，解决理赔金额超过106亿元。‘康宁系列’等险种，以全面的保险保障保障人民健康，成为客户的首选，每一条理赔信息的背后都是万千家庭的一线希望，是中国人寿“守护人民美好生活”的初心的生动注脚。这份2025保险理赔回复表不仅呈现了一组数字，也展现了中国人寿与客户之间的信任与温暖，是近年来基于客户满意度衡量服务水平的新阶段。中国人寿以数字经济为中心、数据驱动，全面推动数字金融做深做强，创新应用人工智能、大数据、云计算等新技术，提高业务服务效率、拓展触点、提升体验。公司将继续打造“简单、品质、温暖”的“中国人寿好服务”品牌根基，以高水平数字化、智能化运营服务强化公司高质量发展，以实际行动保障金融消费者合法权益。未来，中国人寿将继续践行“两器”功能，深度融入国家多层次医疗保障体系建设，深化分散化、数字化、智能化、多元化服务，把每一项政策化为真正的安心，照亮光明。随着岁月的流逝，更多的家庭会过上稳定的生活。 （注：本文数据来源于中国人寿2025年寿险理赔服务报告）
（评论家：王璐瑶）
支付医疗费用的“排长队”将不再是问题。
这份对公众的好处清单有明确的时间表。一般来说，每个州最初都会推广至少两个城市。各部委要确保首批推广区域和定点医疗机构在2026年前生效。2027年，实现全省协调区域基本全覆盖，2028年，全省符合条件的定点医疗机构全面部署。
【细节】